Τομέας 04

Mobility

Ενοικίαση αυτοκινήτων στην Άνδρο και την Αθήνα, ηλεκτρική κινητικότητα, εκδρομές και περιηγήσεις, ολοκληρωμένη φροντίδα οχημάτων.

Η προσέγγιση

Η μετακίνηση κρίνεται στην αξιοπιστία, όχι στην ταχύτητα

Ο τομέας mobility λειτουργεί με λογική υπηρεσίας και όχι με λογική εξοπλισμού. Ένα όχημα είναι το μέσο· η εμπειρία καθορίζεται από την κατάσταση στην οποία παραδίδεται, από την ακρίβεια των χρόνων και από την ανταπόκριση όταν κάτι χρειάζεται αλλαγή.

Ο στόλος φροντίζεται και ελέγχεται πριν από κάθε παράδοση. Η καθαριότητα, οι επιφάνειες και το εσωτερικό κάθε οχήματος επιθεωρούνται συστηματικά, ώστε το επίπεδο να μην εξαρτάται από τη τύχη της ημέρας.

Στις περιηγήσεις και τις ημερήσιες εκδρομές, η διαδρομή σχεδιάζεται με βάση τον ρυθμό του επισκέπτη: χρόνοι που αναπνέουν, στάσεις που αξίζουν και μια σαφής εικόνα της ημέρας από την αρχή.

Ιδιώτες, εταιρικοί πελάτες και επισκέπτες που ζητούν συνέπεια.

Έλεγχος οχήματος πριν από κάθε παράδοση, χωρίς εξαίρεση.

Οχήματα υψηλών προδιαγραφών σε παρατακτική διάταξη

Υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες του τομέα Mobility

Πέντε συνδεόμενες δραστηριότητες: ενοικίαση οχημάτων, ηλεκτρική κινητικότητα, ολοκληρωμένη φροντίδα οχημάτων, φροντίδα επαγγελματικών οχημάτων και περιηγήσεις. Κάθε μία παρουσιάζεται ως ξεχωριστό κεφάλαιο.

Επιμελημένο όχημα σε καθαρό αστικό περιβάλλον

Ενοικίαση οχημάτων

Οχήματα που παραδίδονται ελεγμένα

Οχήματα επιμελημένης κατηγορίας για βραχυχρόνια και μεσοπρόθεσμη χρήση, με σαφείς όρους και καθαρή τιμολόγηση. Κάθε όχημα παραδίδεται καθαρό, ελεγμένο και με καταγεγραμμένη κατάσταση.

Η διαδικασία είναι σύντομη και χωρίς εκπλήξεις: επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, συμφωνία όρων, παράδοση και παραλαβή με τον ίδιο έλεγχο. Ό,τι δεν είναι σαφές πριν την υπογραφή, δεν εμφανίζεται μετά.

Βραχυχρόνια & μεσοπρόθεσμη χρήση
Σαφείς όροι
Καταγραφή κατάστασης
Παράδοση & παραλαβή

Ηλεκτρική κινητικότητα

Ηλεκτρικά οχήματα

Ηλεκτρικά αυτοκίνητα, scooter και μοτοποδήλατα για κάθε χρήση, προετοιμασμένα, φορτισμένα και έτοιμα προς παράδοση. Η ηλεκτρική επιλογή αντιμετωπίζεται ως καθημερινό εργαλείο μετακίνησης, όχι ως επίδειξη.

Εξηγούμε την πραγματική αυτονομία, τους χρόνους φόρτισης και τους περιορισμούς κάθε οχήματος πριν από την παράδοση, ώστε η επιλογή να ταιριάζει στη διαδρομή που πρόκειται να γίνει.

Ηλεκτρικά αυτοκίνητα
Ηλεκτρικά scooter
Ηλεκτρικά μοτοποδήλατα
Φορτισμένα προς παράδοση

Φροντίδα οχημάτων

Ολοκληρωμένη φροντίδα και detailing

Λεπτομερής καθαρισμός εσωτερικού και εξωτερικού, προστασία επιφανειών και αποκατάσταση εμφάνισης. Η εργασία γίνεται με σειρά βημάτων και υλικά κατάλληλα για κάθε επιφάνεια.

Στη φροντίδα εντάσσονται και οι προγραμματισμένοι έλεγχοι: όσο πιο τακτικά εξετάζεται ένα όχημα, τόσο λιγότερο συχνά χρειάζεται επισκευή που θα το κρατήσει εκτός χρήσης.

Εσωτερικό & εξωτερικό
Προστασία επιφανειών
Αποκατάσταση εμφάνισης
Προγραμματισμένοι έλεγχοι

Πούλμαν και επαγγελματικά βαν σε προαύλιο

Επαγγελματικά οχήματα

Φροντίδα για πούλμαν, φορτηγά και βαν

Καθαρισμός εσωτερικού και εξωτερικού για πούλμαν, λεωφορεία, φορτηγά και βαν, με έλεγχο κατάστασης πριν από κάθε αναχώρηση. Ένα επαγγελματικό όχημα κρίνεται από τους επιβάτες ή τους πελάτες του από την πρώτη ματιά.

Η εργασία προγραμματίζεται γύρω από τη λειτουργία του πελάτη, ώστε τα οχήματα να επιστρέφουν στη διαθεσιμότητα στον χρόνο που έχει συμφωνηθεί.

Πούλμαν & λεωφορεία
Φορτηγά & βαν
Έλεγχος πριν την αναχώρηση
Προγραμματισμός γύρω από τη λειτουργία

Περιηγήσεις & εκδρομές

Ημερήσιες διαδρομές με σχέδιο

Σχεδιασμός και εκτέλεση ημερήσιων εκδρομών και περιηγήσεων, με διαδρομές, χρόνους και στάσεις προσαρμοσμένες στον επισκέπτη. Το πρόγραμμα γράφεται πριν από την αναχώρηση και τηρείται.

Η φροντίδα βρίσκεται στις λεπτομέρειες: ώρες παραλαβής, κατάσταση οχήματος, ρυθμός της ημέρας και χρόνος για τα σημεία που αξίζουν παραπάνω από μια στάση.

Σχεδιασμός διαδρομής
Ώρες παραλαβής
Επιλογή σταθμών
Ρυθμός ημέρας

Ρυθμός

Ακρίβεια στον χρόνο, καθαρότητα στη διαδρομή

Κάθε μετακίνηση σχεδιάζεται ώστε να μην απαιτεί εξηγήσεις τη στιγμή που εκτελείται.

Περιηγήσεις

Ημέρες που σχεδιάζονται, δεν αυτοσχεδιάζονται

Μια καλή εκδρομή δεν είναι μια λίστα σημείων. Είναι μια σειρά από στιγμές με σωστή σειρά και σωστό χρόνο: πότε ξεκινά η ημέρα, πού γίνεται η πρώτη στάση, πόσο διαρκεί, και πώς αποφεύγονται οι ώρες αιχμής και τα πλήθη.

Σχεδιάζουμε τη διαδρομή εκ των προτέρων, την περιγράφουμε καθαρά και την προσαρμόζουμε όσο εξελίσσεται η ημέρα, χωρίς ο επισκέπτης να χρειάζεται να διαχειριστεί λεπτομέρειες.

Ημερήσιες εκδρομές
Ιδιωτικές περιηγήσεις
Επιλογή σταθμών
Ρυθμός ημέρας

Φροντίδα

Η κατάσταση ενός οχήματος είναι δήλωση προθέσεων

Η φροντίδα οχημάτων δεν είναι πλύσιμο. Είναι λεπτομερής εργασία σε επιφάνειες, δέρματα, υφάσματα και υαλοπίνακες, με προϊόντα και μεθόδους που δεν φθείρουν αυτό που καθαρίζουν.

Το ίδιο πρότυπο εφαρμόζεται στα οχήματα του στόλου μας και στα οχήματα πελατών που μας ανατίθενται. Κάθε παράδοση συνοδεύεται από έλεγχο κατάστασης.

Λεπτομερής εσωτερικός καθαρισμός
Εξωτερική αποκατάσταση & προστασία
Φροντίδα δέρματος & υφασμάτων
Έλεγχος κατάστασης πριν την παράδοση

Μεθοδολογία

Πώς δουλεύουμε τη φροντίδα ενός οχήματος

Επιθεώρηση

Κάθε όχημα καταγράφεται πριν αγγιχτεί: επιφάνειες, εσωτερικό και σημεία που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή.

Καθαρισμός & Προστασία

Καθαρισμός εσωτερικού και εξωτερικού με υλικά και σειρά κατάλληλα για κάθε επιφάνεια, με έμφαση στην προστασία, όχι μόνο στην εμφάνιση.

Βιολογικός καθαρισμός

Εφαρμόζεται όπου χρειάζεται μια πιο σχολαστική εξυγίανση του εσωτερικού, πέρα από τον συνήθη καθαρισμό.

Φροντίδα στόλου

Το ίδιο πρότυπο επεκτείνεται σε στόλους επαγγελματικών οχημάτων, με προγραμματισμό γύρω από τη λειτουργία του πελάτη.

Πρότυπο

Τι σημαίνει συνέπεια στην πράξη

Η συνέπεια δεν είναι υπόσχεση· είναι διαδικασία. Οι έλεγχοι, τα χρονοδιαγράμματα φροντίδας και η καταγραφή κατάστασης είναι ο λόγος για τον οποίο μια υπηρεσία αποδίδει το ίδιο τη δέκατη φορά όπως την πρώτη.